안녕하세요 고객님

주문취소에 대한 정책이 세워져 아래와 같이 안내드립니다.

고객님이 주문하신 후 저희는 최대한 빠른시간안에 해외거래처에 주문을 넣고 대금을 지급합니다.

미국은 한국과 달리 주문취소라는 개념이 없어서, 일단 주문을 넣으면 무조건 배송을 하고 있습니다.

이때 고객님이 저희 코끼리몰에 주문취소를 요청하시면 저희는 해외거래처에 취소를 요청할수 없기때문에, 그대로 재고가 발생하게 됩니다.

저희는 이런 재고가 발생하면 위험부담으로 계속 남아있기 때문에, 상당히 난감한 상황이 됩니다.

따라서 다른 해외배송 쇼핑몰은 이미 시행하고 있는 방식을 저희도 어쩔수 없이 도입하게 됨을 양해 부탁드립니다.

1. 카드결제완료 혹은 입금완료 후 1시간동안은 자유로이 주문을 취소할수 있습니다.

2. 카드결제완료 혹은 입금완료 후 1시간이 지나고 나서 주문을 취소하고자 하실때는,

     물품대금의 5%를 취소수수료로 지불하셔야 합니다.

3. 주문후 몇일이 지나 제품이 한국으로 출발한 후에(항공기가 미국에서 제품을 싣고 한국으로 출발한 경우) 주문을 취소하시게 되면, 제품은 결국 한국에 도착한 후 미국으로 다시 보내져야 하는 관계로, 교환/반품의 경우와 같이 20,000원의 국제택배비를 부담하셔야 합니다.

저희도 상황이 너무 힘들어 이렇게라도 하는것이오니, 구매하시기전에 심사숙고하여 구매해주시기 바랍니다..

사실 저 취소수수료 5%는 저희가 가지는 돈이 아니라, 국내카드취소수수료 및 해외제품카드취소 수수료등으로 사용되는 비용이오니, 오해 없으시길 바랍니다

감사합니다.